+52 958 587 2878 info@paraisohuatulco.com
+52 958 587 2878 info@paraisohuatulco.com

Términos de servicio

Términos de servicio

El objetivo de este documento es explicar la relación y obligaciones que tiene tanto el prestador de servicios turísticos Paraiso Huatulco como el cliente.

La Operadora Paraiso Huatulco MANIFIESTA: a través de su portal de internet www.paraisohuatulco.com lo relativo a los tours y traslados, la operadora incluye el servicio de transportación durante la totalidad de la excursión, por los medios que la operadora posea (automóvil, van, autobús o embarcación) siempre con los seguros propios de cada unidad y que se encuentra en cumplimento con todas las leyes, reglamentos y estándares de seguridad e higiene aplicables, salvaguardando siempre la seguridad para sus viajeros.

También manifiesta que cuenta con el personal y subcontratistas con todas las habilidades, experiencia y competencia para proveer los servicios de forma oportuna. 

Es importante mencionar que nuestro portal de reservaciones pagina (paraisohuatulco.com) estará habilitada a las reservas en un horario de 9:00 AM a 08:00 PM.

Para llevar a cabo la RESERVACIÓN de nuestros servicios, el cliente una vez hecho la contratación de a través de nuestro portal de internet y una vez teniendo claro la forma de pago (pago en el sitio o pago por tarjeta de crédito o débito), nuestros colaboradores proporcionaran la información recabada y necesaria para llevar a cabo el cumplimento de la actividad (tour o traslado), una vez hecha internamente la logística del servicio, Paraiso Huatulco enviara a través de los medios que el cliente proporcione; la confirmación del servicio, proporcionando un numero de reserva, especificaciones y los horarios de pick up (hora de recogida) del servicio. Los datos para utilizar son los siguientes:

  • Nombre del cliente titular de la reservación
  • Número de personas
  • Nombre del servicio
  • Fecha del servicio
  • Datos de vuelo o línea de transporte en que viaja (en caso de ser necesario)
  • Nombre del hotel en el que se hospedará
  • Teléfonos de contacto del cliente
  • Observaciones del servicio o cliente (en caso de ser necesario)

 

Las reservaciones hechas en el horario de 05: 00 PM a 08:00 PM serán atendidas por nuestro personal en el área de reservaciones, hasta el día siguiente en un horario de trabajo habitual.

Las reservaciones hechas en el servicio de “paseo en yate privado”, “tour privado por bahías en panga” esta sujeta a disponibilidad de la embarcación, ejemplo si la embarcación 1 ya fue contratada paraíso Huatulco le proporcionara otra embarcación 2, con características similares a las mostradas en la galería de fotos.

COTIZACIONES O SOLICITUDES DE SERVICIO (grupos, eventos, circuitos, traslados privados, paquetes, actividades, etcétera) se deberá solicitar vía correo electrónico, info@paraisohuatulco.com.

Todo SERVICIO GRUPAL configurado en paquete (traslado, actividades, hospedaje y/o circuitos o rutas) se debe reservar como mínimo 60 días de antelación, el itinerario está sujeto a cambios, previo aviso y confirmación.

NO SHOW Y CANCELACIONES.

Se considerará NO SHOW en caso de que el cliente no se presente para tomar el servicio en el lugar y hora establecida considerando un tiempo de espera de 5 minutos de acuerdo a la confirmación de la reserva, la operadora tomará el pago íntegro del servicio.

Las cancelaciones con 24 horas de anticipación no tienen penalidad.

Las cancelaciones dentro de las 23 horas del servicio o de último momento tienen un cargo del 100% del pago del servicio.

Las cancelaciones para Circuitos, rutas y paquetes: 20 días antes del servicio aplica rembolso del 100%, dentro de 19 a 6 días antes rembolso del 70% y dentro de los 5 días del servicio no aplica rembolso.

REEMBOLSOS. En caso de reembolso, el interesado es quién deberá gestionarlo dentro del mes corriente del pago efectuado, posterior a éste, queda a valoración del departamento contable de Paraiso Huatulco, cabe destacar que en pagos con tarjeta de crédito o debito solo se le rembolsará la cantidad correspondiente al precio de tour y no se rembolsará el pago impuesto por nuestro intermediario de pago interbancario STRIPE.

FACTURAS. Las facturas se solicitarán por escrito al correo: info@paraisohuatulco.com con copia para contabilidad@paraisohuatulco.com al día siguiente de haber realizado el pago y dentro del mismo mes, es importante agregar los datos completos para facturar. 

Dato para facturar:

Enviar constancia fiscal (CFDI) al correo electrónico antes mencionado.

  • Persona Física o Moral – RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
  • Nombre Completo y/o Razón Social
  • Dirección, Calle, Numero, Colonia
  • Municipio y/o Delegación, Estado y Código Postal
  • Teléfono
  • Correo Electrónico
  • Especificar la forma de Pago (Efectivo, Cheque Nominativo, Transferencia, Tarjeta de Crédito o Débito – Uso de CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet).

INFORMACIÓN PARA LOS TURISTAS

  • Cualquier información de último momento que repercuta sobre itinerarios y servicios otorgados por Paraiso Huatulco deberán notificarse vía correo electrónico o por el medio que el cliente otorgue.
  • Los turistas son responsables únicos de las toallas que extraigan de su lugar de alojamiento (hotel).
  • Los turistas tienen una tolerancia de 5 minutos para presentarse en el lugar del pick up para su servicio
  • Los turistas tienen que estar puntuales en el lugar del pick up.

Este documento se expide con fecha el 05 de diciembre del 2022 y tiene una vigencia a partir del 01 de enero del 2023 al 05 de diciembre del 2023.

Atentamente la dirección general de la operadora Paraiso Huatulco.

Mapa

We are using cookies to give you the best experience. You can find out more about which cookies we are using or switch them off in privacy settings.
AcceptPrivacy Settings

GDPR